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積極創建學習型企業,努力推進企業全面進步

    蘇州吳中供水有限公司一九九九年開始供水以來,短短九年時間里從無到有,現在已擁有日供水能力35.5萬噸的三座水廠和10萬噸/日增壓站一座,全公司只有220多人,但是承擔著吳中區300多平方公里、30多萬人口的區域供水工作。全面展開規劃設計、生產制水、接水申請、抄表收費、施工搶修、管網監護、稽查檢漏等包羅萬象的全方位供水服務工作,在全國供水行業普遍處于虧損經營邊緣的情況下,我們不僅取得了良好的企業效益和社會美譽度,而且我們在供水行業中,1999年率先推出舊房戶表改造和新建住宅全面推行水表遠程抄表系統,進一步提升抄表人性化服務;同年率先克服各種困難,全面取消七層樓以下的住宅屋頂水箱,杜絕了水箱二次水質污染;2003年率先完成了全區近5萬多戶舊房“一戶一表、水表出戶、抄表計量到戶”的改造工作,同時全面向農村推行戶表改造,實現抄表到戶的城鄉一體化供水服務;2007年率先在蘇州地區對高層住宅增壓供水實現永久性運行管理的延伸供水服務職能,保障了高層住宅安全供水無憂患。我們在全面達到國家最近新頒布的106項水質檢測標準的情況下,企業的人均生產率和創益率、供水水量和水費的回收率、千噸水耗電耗藥成本等工作經濟考核指標上,都能處在供水行業的先進水平。這些所取得的成績是各級政府和社會的大力支持關心,是企業全體員工的共同努力,也是我們綱舉目張地抓住了建立優秀企業文化、創建學習型企業這條主線的結果。

    在創建學習型企業工作中,我們主要做了以下幾個方面的工作:

    一、建設企業文化、構筑學習陣地、營造學習氛圍。

    企業的發展一年靠機遇、五年靠領導、十年靠制度、百年靠文化。通俗講企業文化是老板文化,好的企業文化是員工都認可的老板的大家文化,是企業精神、物質、制度等方面的共同價值觀的體現。二○○四年供水公司改制為有限公司后,根據江蘇吳中集團有限公司控股供水公司后,要求企業的公用公益事業性質不變,要求為用戶提供更好的優質服務,為此公司首先在企業管理中抓住建設優秀企業文化為突破口,鍛造優秀團隊,做出優秀業績,成就優秀企業。我們秉承了吳中集團“昨天、今天、明天,向上、向上、向上”的企業理念,制定我們“向上、務實、創新、高效”為主題的企業文化,推行“優質服務,保障供水,關懷民生,造福吳中”的企業宗旨,大張旗鼓地開展企業形象和企業管理規范化、流程化、人性化、制度化的企業文化建設,推行每天升降國旗、每天輪換領操人做廣播操制度,執行夏、冬、春秋三季人情化工作作息制度,推行批評與自我批評的每周部門經理例會制度和黨團員、員工談心辦法,執行每年員工旅游休假和文體比賽活動,為了構筑好學習陣地,我們投資幾十萬元設立和裝修高標準的職工之家、宣傳櫥窗、談心室、活動室等學習陣地,24小時開放圖書閱覽室,提供所有員工隨時能學習的機會,努力營造企業濃厚的學習氛圍,使大家感受到集體大家庭的關懷溫暖的同時,也感受到學習的迫切性,進一步地提高了員工學習興趣和自覺性。

    二、領導身先士卒,完善學習機制,豐富文化生活。

    為了形成員工自動自發的學習習慣,公司總經理首先利用周六周日自費到上海交大參加SMBA的學習,并以總經理授課辦法,將自己學到的企業管理新方法、新思維、新舉措,結合公司的實際情況,經常向中層干部和員工進行授課,總經理作為高級工程師又不斷地利用工程案例,向工程技術人員講授工程設計技術的理論和工程技術管理實用知識,使公司全體員工特別是中層干部受益匪淺。在總經理的感召引導下,近年來副總經理也參加了上海交大SMBA的學習,員工中有十一名參加了大學本科業余自學,有二十名參加了大專的業余自學。為了提高企業向心力和凝聚力,打造一個和諧的大家庭,公司堅持利用請進來、走出去的學習辦法,外送員工進行高級培訓300多人次,公司組織員工內部培訓6000多人次,同時由部門負責人和技術干部自任老師自出試題,對員工進行實實在在的崗位職能的專題培訓、學習和考試,特別是我們把每周的經理例會,形成了批評與自我批評的學習交流會。在會議上,總經理和到會人員平等地商討問題,員工可以批評總經理,可以將部門疑難雜癥攤牌,請到會人員共商大計。通過相互的評頭論足,使總經理和大家都感到了學習的氛圍和業務的進步,中層干部在全面參政議政的過程中,逐步走向了解全面的一兼多職管理技能,員工在各方面都得到了長進,在參加上級組織的各項知識競賽、文體趣味活動中也取得了很好的成績,同時又進一步促進企業文化和學習范疇向多元化發展。

    三、倡導團隊學習,引進網絡平臺,提高學習效能。

    為了全面提高公司的企業文化水平,我們在07年開始倡導“快樂生活工作、快樂學習成長、快樂享受人生”是為主題的工作理念和氛圍,在努力提高工作執行力的基礎上,放飛大家緊張的生活和工作心情,進一步提高工作效率。我們根據國家政治活動及時地開展學習討論交流活動,同時每年多次組織黨工團活動,通過召集中層干部、中級職稱員工,采用職代會、員工大會等各種模式,利用公司重大事件采取學習、討論、茶話、聯誼和專業研討會的形式組織進行學習交流;我們安排國內知名講師到公司進行內訓,培養員工健康生活心理和感恩工作心態;組織同讀《致加西亞的信》等書,開展員工讀書心得體會征文投稿評獎活動;特別是公司為了讓每一個員工都有與高層管理人員同等的免費學習待遇,我們在07年9月29日建立了蘇州市第一家為期三年的“吳中供水在線商學院”,為員工提供公共必修、通用管理、人力資源、市場營銷、生產物流、行政后勤、財務管理、發展戰略、客服門市等九大門類四百多門課程,大大提高了公司的團隊學習的能力和規模。而且這些課程都是全國知名企業老總和講師的現場授課的精華音像讀物,如果到現場聽講需要1000多元/人?天。由于在線商學院實行24小時開放制度,每個員工都可利用休閑時間,隨意地進入瀏覽學習,選擇自己喜歡的課程。公司員工對開辟在線商學院提供了全方位無限制的學習機會十分感動,為了進一步強化團隊學習的氛圍,公司利用每天員工午飯休息一個多小時的時間,每月安排好課程計劃和學習內容,在舒適的職工之家,準時為員工放映各類專業管理大師講課。相關的部門不僅組織員工自覺參加,認真做好筆記,還能寫成學習體會與大家分享。公司通過長期的組織學習,充分地發揮了團隊學習的效能,減少了員工夜間業余學習的時間,進一步提高了員工的自覺學習的興趣,員工在潛移默化的學習中,工作思想進一步拓寬,人際溝通進一步加深,工作效率進一步提高,員工和管理者的關系愈加和諧。

    四、學習催生創新,創新提高效益,效益推動進步。

    吳中供水公司組建以來,沒有聘用一個供水專業技術和管理人員,依靠了企業文化建設的平臺,積極創建學習型企業,近年來不斷的學習催生了不斷的創新,不斷的創新給企業帶來巨大的經濟效益:在供水服務上,僅通過友情提示可能出現的滲漏,就解決了600多戶內漏量達70多萬噸的隱患;在生產管理上,通過動態水壓水量運行管理和調整加氯點設計位置等辦法,每年節省電費80多萬元,因地制宜地解決了污泥脫水處理和改變清渾水管道運行模式,每年節省生產運行數百萬元;特別是在市和區的重點供水工程建設中,在公司領導帶領下邊學邊干,邊干邊探索學習,依靠自己的力量,以終為始地從優化設計方案開始到優化每一個施工工藝細節,充分地發揮企業主人翁認真負責的職能,在甪直管道工程中優化設計方案,節省了近200萬元;在100萬噸/日太湖取水口和40萬噸/日一期20萬噸/日新水廠建設中,采取各種技術創新方案,比概算節省工程投資3000多萬元;在太湖取水口打樁圍欄防藍藻工作中,采用新工藝,比原設計降低40%投資,節省200多萬元等等……公司的創收節支成績受到了上級領導和同行業的關注和良好評價。

     創新提高了企業的經濟效益,公司也努力地回報反哺給員工,為員工提供免費進修學習的機會,為黨工團提供外出旅游和組織健康文體活動的經費,為員工進一步改善生活福利和工作條件。由于全公司員工思想上進、工作努力、協調和諧,全面地推動了企業的全面進步,公司先后被上級評為“非公企業黨建工作示范點”、“勞動關系和諧企業”、“區十佳黨建工作示范點”、“先進黨支部”、“先進工會”、“先進團總支”、“安康杯競賽優勝班組”,連續三年獲得江蘇吳中集團“金獎企業”最高榮譽,通過創建學習型企業,使企業和員工都嘗到了不斷學習才能不斷創新的甜頭,在打造優秀的企業文化、創建學習型企業、實現和諧百年吳中供水中將作出更大的貢獻。

 
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